SNCF Transilien JOP 2024 : L’application terrain des agents

Conception UX/UI de l’application mobile officielle destinée à l’ensemble des agents Transilien déployés sur le terrain lors des Jeux de Paris 2024. Un outil métier critique, à très haute visibilité, conçu pour assister les équipes dans l’orientation et l’information de millions de voyageurs.

Lors d’un événement de l’ampleur des Jeux Olympiques, les agents en gare doivent fournir des réponses immédiates et précises dans un environnement bruyant et stressant. L’enjeu était double :

Concevoir une interface métier ergonomique permettant une prise de décision ultra-rapide (lecture des données de flux, réorientation).

S’approprier et décliner la charte graphique SNCF spécifique à l’événement « JOP 2024 » pour créer une interface mobile lisible, accessible et engageante.

Fonctionnalités clés :

Datavisualisation des flux : Suivi en temps réel des pointes de fréquentation pour réorienter intelligemment les voyageurs vers les lignes moins sollicitées.

Agenda contextualisé : Consultation instantanée du calendrier des épreuves sportives filtré par gare ou par ligne de transport.

Outils d’assistance terrain : Intégration de modules pratiques, dont un traducteur de langues performant pour fluidifier les échanges avec les touristes internationaux.

L’Impact
Une application métier adoptée par l’ensemble des agents Transilien en Île-de-France, qui a joué un rôle clé dans la gestion des foules et l’enchantement de l’expérience voyageur durant l’un des événements les plus denses au monde.